دپارتمان بازاریابی و تبلیغات

با گسترش زمان استفاده کاربران از اینترنت وگوشی های هوشمند، تبلیغات و بازاریابی دیجیتال از جمله اقدامات موثر برای توسعه کسب و کار ها می باشد. چالش هایی که در این بخش مطرح است می تواند شامل: انتخاب درست شبکه اجتماعی که مناسب کسب و کار باشد، راههای درگیر شدن بیشتر مخاطبان، شناسایی جامعه هدف، چگونگی مدیریت شبکه های اجتماعی و…

شناخت مشتری مهمترین اصل در بازاریابی و فروش مدرن می باشد و سازمانی که مشتری را به خوبی نشناسد و نتواند نیاز مشتری را برآورده نماید، در محیط رقابتی امروز موفقیت مطلوبی کسب نمی کند. چالش های متعددی که در این بخش مدیران با آن مواجه می گردند شامل تنوع طلبی مشتریان، تعدد رقبا، کاهش ایده های خلاقانه، تغییر انتظارات خریداران و…

افراد در طول شبانه روز از خدمات مختلفی استفاده می کنند. بعضی از آنها به بخش جدایی ناپذیری از زندگی تبدیل شده اند. در بازاریابی خدمات، محصولی که قابل مشاهده باشد وجود ندارد. بنابراین، روند بازاریابی بسیار سخت و پیجیده است. چالش هایی مانند ارزیابی خدمات، تعیین نیازهای مشتری، کیفیت خدمات، ارزش گذاری خدمات و… دراین بخش می تواند مطرح باشد.

هدف از CRM، جذب مشتریان بالقوه، توسعه روابط مشتریان و نگهداری و مراقبت از مشتریان است. با توجه به محیط رقابتی بازار و تغییر سلیقه مشتریان چالش های بسیاری در این زمینه وجود دارد.کاهش شناخت از مشتری، نداشتن کانال ارتباطی مناسب، نداشتن تیم متخصص مجهز به مهارت های فنی کسب و کار، عدم آموزش کارکنان، در دسترس نبودن فناوری های نوین و …

برای آغاز یک کسب و کار پیش از هر اقدامی، به محصولی جهت عرضه نیاز است. اینکه چه محصولی با چه قیمتی و در کجا عرضه و چگونه برای آن تبلیغات نمود، از سوالات همیشگی یک کسب و کار است. تحقیقات بازاریابی با چالش های زیادی  در حوزه تجزیه و تحلیل بازار، پیش بینی و ارزیابی فروش، شناخت گرایش ها، تدوین استراتژی های رقابتی در حوزه فروش کالاها و خدمات و… مواجه می باشد.

اهمیت تبلیغات باعث شده که اکثر شرکت ها و کسب و کارها هر سال هزینه زیادی را صرف این مسئله کنند. وقتی کسب و کاری جدیدی راه اندازی شده یا محصول و خدمت جدیدی را ارائه نموده اید سریعترین و کارآمدترین راه برای معرفی آن به مشتریان تبلیغات می باشد. تبلیغات موثر و موفق به عنوان سرمایه تلقی می شود نه هزینه. مدیران در این حوزه با چالش هایی مانند مخاطب شناسی، تاثیرگذاری بر مخاطب، تدوین مناسب محتوای آگهی ها، چگونگی استفاده از سمبل ها و نمادها و… مواجه می باشند.